Jobcenter, Episode 1-3

Da mich meine Erfahrungen mit dem ehemals Arbeitsamt so faszinieren, muss ich kurz, zur Vorbereitung des morgigen Termins, noch von meinen bisherigen Erfahrungen berichten, also auf geht's, Episode 1-3:

Episode 1: telefonische Vorbereitung
um erstmal rauszufinden, wo ich hin muss, was ich mitbringen muss und was ich beachten muss, hatte ich die grandiose Idee, einfach mal bei der zuständigen ARGE in der Nähe anzurufen. Nur, welche ist das??
Im Internet war sogar von einer Abteilung für Akademikervermittlung zu lesen. Super, da muss ich hin, also, klingeling, anrufen. Dachte ich..., denn leider konnte ich nur einer Callcenter-Hotline mein Anliegen vortragen. Nachdem dann, nach örtlicher Vermittlung, alles ganz einfach schien ("Kommen sie her und registrieren sich"), galt es nun noch die Ortsfrage zu klären. "Ach so, ich bin hier nich da wo das mit dem Akademikerkram war? die sind nicht zuständig? gut, dann komm ich zu Ihnen"...das löste allerdings Verwunderung aus... also, klingeling, nochmal die Hotline an der Strippe "nee, das is falsch, sagen Sie mir nochmal die Postleitzahl? ach, Sie müssen ja ganz wo anders hin"...ach so...gut, dass wir nun geklärt haben wo ich das "kommen Se her und registrieren sich" nun vollziehen darf

Episode 2: Registrierung
Also gings los, in den "wir haben nur bis 12 geöffnet"- Öffnungszeiten, ARGE oder Jobcenter? mh..ach so, hier bin ich falsch, gut, eine Straße weiter? ok... ja, ich seh schon, Schlange stehen.... aber, ich will mich doch nur registrieren? kann man das nich selbst irgendwo? n Zettel ausfüllen? oder im Computer eingeben? Nein? gut, anstellen. 30 min später bin ich an der Reihe, Perso abgeben, los geht's: "Wie sie wollen jetz nur zur Überbrückung beantragen?" "äh, ja? natürlich zur Überbrückung..." "waren sie schon mal hier" "nee" "ah, aber sie stehen ja schon im Computer" "Äh nee, ich war noch nie da" "sicher?" "äh, ja?" "wo wohnen sie denn? und sicher, dass sie nich doch woanders wohnen...?" "äm ja sicher!" "ja, und wo wohnen sie nochmal?" (hatte ich ihr nich meinen Ausweis gegeben...??), ja dann müssten sie mal gleich hochgehen, aber...es is ja schon 11 und da arbeiten nur zwei, ich frag ma nach "ja, der kundin isses egal, die kommt auch morgen wieder" ach so? tue ich das??? und warum überhaupt bin ich ein Kunde????? Ist man nciht eigentlich nur bei einem dienstleister Kunde? und ist das Arbetisamt nich staatlich, so dass ich mich in einem öffentlich-rechtlichen Ober-Unterordnungsverhältnis befinde...? und da bin ich alles, aber sicher kein Kunde!!!! Oder bin ich auch Kunde beim Bürgermeister? "ja, dann kommen Se halt morgen wieder, am besten gleich um 8!" ach so!

Episode 3: Aushändgung des Hartzi-Antrags
a) so, nächster Tag 8 Uhr, gähnende Leere "nee so früh kommt hier sonst noch keiner, dann können Se gleich hoch" sehr gut, das durfte ich ja gestern nich. Immerhin, Fortschritt... 10 minuten später darf ich mein Anliegen ein weiteres Mal vortragen und mir zum ersten mal "Allerlei Informationen anhören, ich rede wie ein Wasserfall" na denn ma los.... "und stören Sie sich nich an den Fachwörtern, die müssen sie nich verstehen" ach so...ja und was haben sie studiert? interessant... ja und haben sie versicherungspflichtig gearbeitet? (nein, guter Mann, sonst wäre ich nich im Jobcenter sondern in der ARGE) ach so weil, dann fallen sie genau in die Gruppe, die jetzt erstmal eine Sofortmaßnahme machen müssen" "ach ja?" "ja, da bekommen sie ganz tolle Informationen von Experten und so Dinge wie Bewerbungstraining, is ja auch gut für Sie, 3 Module in 3 Monaten, da müssen sie auch hin, wir bezahlen ein heiden Geld dafür" "aha"(bestimmt sehr gut investiert) "aber dafür bin ich nich zuständig, wir haben jetz halb 9, der Kollege hat bis 10 Termine, am besten Sie kommen morgen noch mal wieder..." "ähm, nee, ich war ja nun schon gestern da..." "gut, dann warten sie eben bis 10" ok...
b) Einen Kaffee und ein Hörnchen später sitze ich Mensch 4 gegenüber. "ja, ich müsste jetzt hier ihren Beruf eintragen, was sind sie denn?...mh...nee das gibts hier nicht...was trag ich da denn jetzt ein" ja das weiß ich leider auch nich, Herr Jobcentermann, wenn Ihre Programme das nich hergeben, kann ich da mal herzlich wenig zu...denk ich so... "ja und dann die Maßnahme, müssen wir mal überlegen, aber hier, erstmal die Anträge und dann haben sie 1 1/2 wochen Zeit zum Ausfüllen (so kompliziert isses nu auch wieder nich) und dann kommen Sie wieder, aber nich zu mir, das macht die Kollegin im zweiten Stock.... " ah ja... Mensch 5 kommt ins Spiel...mh, ging es bei der Umgestaltung des Arbeitsamtes nicht darum, einen, also einen einzigen, Ansprechpartner für alle seine Anliegen zu haben....???

to be continued...